Experiencia del Cliente (CX)
PLATAFORMA OMNICANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Zendesk es una Plataforma de Atención al Cliente enfocada en las personas. Pon a tu cliente y agente en el centro y gestiona su comunicación sea cual sea el canal: correo, voz, RRSS, Conversational Apps o Mensajería como WhatsApp. Céntrate en tus clientes, sin distracciones. Con Zendesk, los clientes son más felices, los agentes se sienten más efectivos y la capacitación y operación diaria es más fácil porque todo está en una plataforma.
Los clientes buscan interacciones fluidas en todo momento y desde cualquier lugar. Los avances en IA, la automatización y el servicio conversacional permiten establecer experiencias del cliente personalizadas que impulsan el crecimiento empresarial.
Zendesk también ofrece una solución completa de servicio de atención al cliente que es fácil de usar y se adapta a tu negocio.
El servicio de atención al cliente se trata de más que solo del cliente. También se trata de tu negocio y de tus equipos. Zendesk no solo les facilita las cosas a tus clientes, sino que también prepara a tus equipos para el éxito y mantiene tu negocio sincronizado. Es todo lo que necesitas en un paquete potente.
En ViACXES somos partners referentes de Zendesk y tenemos la experiencia y el conocimiento necesario para ayudarte a llevar a tu empresa al siguiente nivel en atención al cliente.
Zendesk para Grandes Empresas
Transforma tus relaciones con los clientes
Zendesk te permite adaptarte a las expectativas cambiantes de los clientes. Alinea tus equipos y tecnología en torno a lo que más importa: el cliente.. It’s easy.
Zendesk para Pequeñas Empresas
Desarrolla de forma más inteligente, llega más lejos
Tu pequeño y poderoso equipo trabaja fuerte. Regálales eficiencia con Zendesk. Es poderosa pero fácil de usar y está diseñada para ayudar a tu equipo a colaborar mejor.
Automatizaciones para el éxito
Cuando operas tu empresa, no hay tiempo para trabajo duplicado. Al utilizar las automatizaciones y los espacios de trabajo dinámicos impulsados por IA de Zendesk, tu equipo puede trabajar más rápido, de forma más inteligente y llegar a más clientes de forma más eficiente. Recuerda, esta eficiencia aumentada será por las herramientas mejoradas, no porque convertimos a tu equipo en robots macabros como lo haría un genio malvado y siniestro.
Solo porque tu equipo es pequeño, no significa que tiene que parecerlo. Al operar dentro de nuestro espacio de trabajo centralizado tienes todas las herramientas que necesitas para dar seguimiento a las preguntas de los clientes y compartir la información que necesitan, justo cuando la necesitan. En verdad, cuando los clientes se enteren del verdadero tamaño de tu empresa, pensarán que haces magia. (No les diremos.)
Sabemos que tu equipo está acostumbrado a lograr más con menos. Nuestro software es intuitivo y fácil de usar para que puedas enfocarte en aprovechar al máximo el tiempo y la energía de tu pequeño equipo. Además, es fácil personalizar Zendesk con las herramientas que ya utilizas para que puedas aprovechar lo que ya tienes. No estamos aquí para reinventar la rueda, solo para hacerla más eficiente.