Política de envío
En VIACXES®, marca operada por Alegra SCI®, S.A. de C.V., proporcionamos soluciones tecnológicas, equipos especializados y servicios profesionales para hogares, empresas, industria y gobierno. Debido a la naturaleza de nuestros productos y proyectos, los envíos se gestionan de acuerdo con las características específicas de cada pedido y ubicación de entrega.
1. Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio nacional mexicano, sujetos a cobertura y disponibilidad de nuestros proveedores logísticos.
Algunos productos o proyectos pueden requerir entregas especiales, coordinación previa o servicios de instalación en sitio.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se determinan con base en:
- Ubicación de entrega.
- Dimensiones y peso de los productos.
- Tipo de equipo o materiales requeridos.
- Condiciones logísticas del proyecto.
- Servicios adicionales solicitados.
El costo correspondiente será informado al cliente durante el proceso de cotización o antes de la confirmación del pedido.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Disponibilidad de inventario.
- Tiempos de suministro de fabricantes o distribuidores.
- Ubicación del destino.
- Complejidad del proyecto.
- Condiciones logísticas y de transporte.
VIACXES no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por fabricantes, transportistas, autoridades, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
4. Proyectos Especiales
En proyectos que incluyan instalación, integración, configuración o puesta en marcha, la entrega de equipos podrá formar parte del cronograma general del proyecto.
Los tiempos de entrega de los equipos no necesariamente corresponden a la fecha de finalización o liberación del proyecto.
5. Recepción de Productos
El cliente deberá verificar los productos al momento de recibirlos.
Cualquier daño visible, faltante o incidencia deberá notificarse por escrito a hola@viacxes.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción.
Después de dicho plazo, se entenderá que los productos fueron recibidos de conformidad.
6. Transferencia de Riesgo
La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente una vez realizada la entrega en la dirección indicada o una vez que los productos hayan sido recibidos por el transportista designado por el cliente, según corresponda.
7. Información de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.
VIACXES no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
8. Modificaciones a esta Política
VIACXES se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.